Condiciones del servicio

1. Objeto

logictra es una plataforma de software como servicio para gestionar operaciones logísticas (operaciones, aduanas, transporte, almacén, contenedores, tarifas, facturación, documentos e informes) y para colaborar con otras empresas que la usan. El Cliente activa los módulos de su actividad.

2. Alta y cuentas

• La empresa del Cliente la da de alta logictra, con un usuario propietario que gestiona a las demás personas, sus roles y sus permisos.
• Cada persona usuaria es responsable de custodiar su contraseña. El Cliente responde del uso que hagan de la plataforma las personas a las que da acceso.
• El Cliente avisará sin demora de cualquier uso no autorizado de sus cuentas.

3. Uso aceptable

• Usar la plataforma conforme a la ley y para la actividad propia del Cliente.
• No intentar acceder a datos de otras empresas, eludir los controles de seguridad ni sobrecargar el servicio.
• No introducir contenidos ilícitos ni datos de terceros sin base jurídica para ello.

4. Datos del Cliente

Los datos que el Cliente introduce en la plataforma son suyos. El Cliente es responsable del tratamiento de los datos personales que contienen y logictra los trata como encargado, según el Encargo del tratamiento.

logictra no usa los datos del Cliente para fines propios ni los comparte con terceros, salvo con los subencargados publicados o por obligación legal.

5. Colaboración entre empresas

Cuando el Cliente conecta su empresa con otra y comparte registros con ella, decide qué registros y qué campos comparte. Esa comunicación la decide y la autoriza el Cliente, que debe contar con base jurídica para hacerla.

Cerrar una conexión termina el acceso para las dos partes. Lo compartido hasta ese momento queda archivado y lo que la otra empresa incorporó como propio pasa a ser responsabilidad de esa empresa.

6. Integraciones con servicios de terceros

El Cliente conecta con sus propias credenciales los servicios externos que use (AEAT, Holded, ShipsGo, correo, almacenamiento, mapas). Los contrata directamente con cada proveedor, paga sus costes y acepta sus condiciones. logictra guarda esas credenciales cifradas y solo las usa para las llamadas que el Cliente activa.

Las declaraciones aduaneras se presentan con el certificado del Cliente y solo después de que una persona del Cliente las apruebe. La responsabilidad sobre su contenido es del Cliente.

logictra prepara prefacturas. La factura legal y sus obligaciones fiscales se cumplen en el programa de facturación del Cliente.

7. Disponibilidad y soporte

logictra pone los medios razonables para que la plataforma esté disponible y avisa con antelación de las paradas programadas cuando es posible. Los niveles de servicio comprometidos, si los hay, son los del contrato con cada Cliente.

El soporte se atiende en info@mail.logictra.com.

8. Cambios en la plataforma

logictra puede mejorar y modificar la plataforma. Si un cambio retira una función que el Cliente usa de forma relevante, avisará con antelación razonable.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y la marca logictra son de su titular. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato.

10. Fin del servicio

Al terminar el contrato, el Cliente puede pedir en los 30 días siguientes una exportación de sus datos en un formato estructurado. Pasado ese plazo, logictra suprime los datos, salvo los que deba conservar por obligación legal, que quedarán bloqueados.

logictra puede suspender el acceso si el Cliente incumple gravemente estas condiciones, avisándole antes salvo que la urgencia lo impida.

11. Responsabilidad

logictra responde de los daños que cause por dolo o culpa grave. Fuera de esos casos, y en lo que permita la ley, su responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley establezca otro fuero.